Polityka zwrotu kosztów

Zwroty w Pozrey – Bez Stresu i Komplikacji

Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza, dlatego jeżeli produkt nie spełnia oczekiwań, zapewniamy łatwy i przejrzysty proces zwrotu.

Masz 14 dni na decyzję
Po otrzymaniu zamówienia masz 14 dni roboczych na zgłoszenie zwrotu. Niezależnie od powodu, czy to zmiana gustu, czy nieodpowiedni styl, jesteśmy tu, aby Ci pomóc.

Co musi spełniać zwracany produkt?

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania ani prania.
• Musi znajdować się w oryginalnym stanie, z metkami i opakowaniem.
• Dołącz dowód zakupu lub potwierdzenie zamówienia

Każdy artykuł spełniający powyższe kryteria może zostać zwrócony – nie stosujemy ograniczeń dotyczących tzw. „ostatecznej sprzedaży”.

Jak rozpocząć zwrot?
Napisz do nas na adres info@pozrey.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Nasz zespół odpowie z instrukcją krok po kroku, co dalej.

Kto pokrywa koszty przesyłki?
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient wyjątek stanowią produkty uszkodzone lub błędnie wysłane.

Zwroty pieniędzy szybko i sprawnie
Po zatwierdzeniu zwrotu zlecamy przelew środków w ciągu 10 dni roboczych. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu. Czas realizacji może zależeć od banku lub operatora płatności.

Wymiana zamiast zwrotu?
Jeśli chcesz wymienić produkt, poinformuj nas o tym przy zgłoszeniu – chętnie doradzimy i pomożemy w doborze odpowiedniego zamiennika.

Masz pytania?
Zawsze możesz się z nami skontaktować info@pozrey.com. Jesteśmy tu, aby zadbać o Twoje zadowolenie i komfort zakupów w Pozrey.