Foire aux questions
Qu’est-ce que Pozrey ?
Qu’est-ce que Pozrey ?
Pozrey est l’endroit où trouver une mode contemporaine et facile à porter, conçue pour le quotidien. Nous proposons des pièces intemporelles et polyvalentes qui apportent assurance et élégance discrète à votre garde-robe de tous les jours.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes en Pologne, sans minimum d’achat. Un style exceptionnel, livré par nos soins.
Livrez-vous à l’étranger ?
Livrez-vous à l’étranger ?
Pour le moment, nous expédions uniquement en Pologne. Nous nous concentrons sur la création d’expériences locales de grande qualité. Si nous étendons nos zones de livraison, vous serez le premier informé !
Quelle est la politique de retour ?
Quelle est la politique de retour ?
Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, à condition qu’ils n’aient pas été portés, qu’ils n’aient pas été lavés et qu’ils soient dans leur état d’origine. Les clients sont responsables des frais de retour. Pour effectuer un retour, il suffit de nous envoyer un e-mail à l’adresse info@pozrey.com.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Après réception et approbation du retour, celui-ci sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables. La banque peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour afficher le crédit.
Puis-je échanger l’article ?
Puis-je échanger l’article ?
Bien sûr. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre style, faites-le-nous simplement savoir en répondant à cet e-mail, et nous vous aiderons à concrétiser votre demande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, BLIK, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et chiffrés.
Mes données personnelles et mes informations de paiement sont-elles en sécurité ?
Mes données personnelles et mes informations de paiement sont-elles en sécurité ?
Oui. La confidentialité et la sécurité des utilisateurs sont notre priorité. pozrey utilise une technologie de paiement sécurisée et ne conserve jamais les données de paiement.
Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Vérifiez d’abord le lien de suivi de votre colis. Si plus de 8 jours ouvrés se sont écoulés et que votre colis n’est pas arrivé, écrivez-nous à l’adresse info@pozrey.com et nous examinerons immédiatement la situation.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons apporter des modifications. Contactez-nous dès que possible après avoir passé votre commande et nous ferons de notre mieux pour l’adapter.
As-tu encore besoin d’aide ?
As-tu encore besoin d’aide ?
Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous. Envoyez-nous simplement un message à l’adresse info@pozrey.com, et notre équipe d’assistance, toujours à votre écoute, se fera un plaisir de vous aider.
Notre service client est disponible aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi : 8:00 – 18:00
Du samedi au dimanche : 10:00 – 16:00
Délai de réponse moyen : sous 24 heures

